Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

OGELA OPTİK SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET A.Ş. ("OGELA OPTİK", "biz", "şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Kayıtlı adresimiz: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:185 Kat:7 Şişli / İstanbul, Türkiye. İstanbul V.D. 7770123456, MERSİS 0777-0123-4500-0001.

KVKK kapsamında her türlü veri talebinizi kvkk@OGELAoptik.com.tr adresine veya OGELAoptik@hs03.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: Ad, soyad. T.C. kimlik numarası zorunlu değildir; yalnızca faturanızda yer almasını istediğinizde, ödeme adımında sizin onayınızla alınır. SGK işlemleri mağazamızda yapılır.
İletişim: E-posta, telefon, posta adresi.
Müşteri işlem: Sipariş geçmişi, ödeme tutarları, iade kayıtları.
Sağlık: Sitemizde reçete veya görme verisi TOPLAMAYIZ; böyle bir alan bulunmamaktadır. Yalnızca siz bize yazarken mesajınıza kendiniz eklerseniz (örneğin bir iade talebinde) bu bilgiler destek kaydınızda yer alır. Reçete işlemleri mağazamızda yürütülür.
Pazarlama: İzninize bağlı olarak e-posta/SMS açma oranları, alışveriş tercihleri.
Teknik: IP, cihaz türü, tarayıcı, çerez verileri (çerez politikamıza bakın).

3. İşleme Amaçları

KVKK madde 5 ve 6 kapsamında verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:

Sipariş ve teslimatın gerçekleştirilmesi (sözleşmenin ifası).
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat).
İade ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
Açık rızanıza dayalı pazarlama iletileri.
Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi.

4. Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu uyarınca en az 10 yıl saklanır.
Hesap hareket kayıtları: 24 ay sonra otomatik olarak silinir.
Çerez izin kayıtları: 3 yıl sonra otomatik olarak silinir.
Pazarlama iletişim verileri: izninizi geri alana kadar.
Çerez verileri: çerez politikasında belirtilen süreler.

Hesabınızı silmeniz hâlinde kimlik ve iletişim bilgileriniz anonimleştirilir; yalnızca yukarıdaki yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar, mevzuatın gerektirdiği ölçüde tutulmaya devam eder.

5. KVKK Madde 11 Hakları

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarım bilgisi alma, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, KVKK 7. madde kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki başvurularınızı:

kvkk@OGELAoptik.com.tr adresine e-posta ile,
OGELAoptik@hs03.kep.tr KEP adresine,
Levent Mah. Büyükdere Cad. No:185 Kat:7 Şişli / İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak,

iletmeniz hâlinde en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlıyoruz.

7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve işlemin gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

Kargo ve teslimat hizmet sağlayıcıları — siparişinizin teslimi için ad, adres ve iletişim bilgileriniz.
Ödeme kuruluşu (iyzico) — ödemenin alınması ve doğrulanması için gerekli veriler. Kart bilgileriniz bize hiçbir zaman iletilmez.
E-posta gönderim altyapısı sağlayıcımız — sipariş ve hesap bildirimlerinin iletilmesi için e-posta adresiniz.
Ölçümleme ve site performansı sağlayıcıları — IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar. Bu paylaşım çerez tercihlerinizde verdiğiniz izne bağlıdır; izin vermediğinizde ölçümleme çerezleri çalıştırılmaz.
Güvenlik ve bot koruması sağlayıcımız — form gönderimlerinde IP adresiniz ve bir doğrulama jetonu. Bu, hesabınızın ve sitenin güvenliği için zorunlu bir işlemedir.
Hata izleme ve içerik dağıtım (CDN) sağlayıcılarımız — teknik hata kayıtları ve görsellerin sunulması için gerekli bağlantı verileri.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan yükümlülüklerimiz kapsamında.

Bu sağlayıcılar KVKK anlamında veri işleyen sıfatıyla, sözleşmeye bağlı olarak ve yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda hareket eder; verilerinizi kendi amaçları için kullanamaz. Güncel hizmet sağlayıcı listemizi kvkk@OGELAoptik.com.tr adresinden talep edebilirsiniz.

8. Yurt Dışına Aktarım

Yukarıdaki ölçümleme, güvenlik, hata izleme ve içerik dağıtım hizmetlerinin bir kısmı yurt dışında yerleşik sağlayıcılar tarafından sunulmaktadır. Bu nedenle söz konusu veriler, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında ve o maddede öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilmektedir. Ölçümleme ve pazarlama amaçlı aktarımlar açık rızanıza bağlıdır ve çerez tercihlerinizden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.